Průhledné pouzdro MagSafe

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

FAQ

contact_support

Czy słuchawki działają z iPhone'em, Androidem i komputerem?

Tak. Słuchawki łączą się przez Bluetooth i współpracują z kompatybilnymi smartfonami, tabletami oraz komputerami. Możesz korzystać z nich między innymi z urządzeniami z systemem iOS, Android, macOS i Windows.

contact_support

Czy słuchawki mają redukcję hałasu i jak ona działa?

Funkcja redukcji hałasu zależy od wybranego modelu. Pomaga ograniczyć dźwięki dochodzące z otoczenia, dzięki czemu możesz wygodniej słuchać muzyki i prowadzić rozmowy. Dokładny opis tej funkcji znajdą Państwo na stronie konkretnego produktu.

contact_support

Co zrobić, jeśli słuchawki są zbyt luźne lub powodują dyskomfort?

W przypadku słuchawek dousznych warto wypróbować inny rozmiar końcówek i upewnić się, że słuchawki zostały prawidłowo umieszczone w uszach. Wymienne końcówki są dołączone do zestawu w przypadku niektórych modeli słuchawek. Jeśli dany model nie posiada silikonowych końcówek, oznacza to, że nie są one przewidziane w zestawie. W modelach nausznych należy dopasować długość pałąka oraz ułożenie nausznic, aby słuchawki leżały wygodnie i stabilnie.

contact_support

Czy słuchawki są odporne na wodę i pot?

Nasze słuchawki nie mają deklarowanej klasy wodoodporności. Możesz używać ich podczas lekkiego treningu, jednak należy chronić je przed intensywnym kontaktem z wodą. Jeśli wystąpi problem z działaniem produktu, skontaktuj się z naszym zespołem.

contact_support

Czy mogę zwrócić słuchawki po otwarciu opakowania?

Produkt można rozpakować w celu jego sprawdzenia, jednak zwracane słuchawki muszą pozostać w stanie jak nowym, bez śladów użytkowania, z pełnym wyposażeniem i oryginalnym opakowaniem. Zgodnie z obecną polityką sklepu na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od otrzymania zamówienia.

contact_support

Co zrobić w przypadku usterki lub problemu ze słuchawkami?

Napisz na adres info@softears.pl i podaj numer zamówienia, nazwę modelu oraz dokładny opis problemu. Warto dołączyć zdjęcia lub krótki film pokazujący usterkę. Obecnie SoftEars oferuje 30-dniową gwarancję wymiany w przypadku potwierdzonej wady fabrycznej. W koszyku dostępna jest również możliwość dokupienia rozszerzonej gwarancji do 90 dni.

contact_support

Kiedy wysyłane są zamówienia i ile trwa dostawa?

Zamówienia złożone do godziny 20:00 są obecnie wysyłane tego samego dnia, a po nadaniu klient otrzymuje wiadomość z numerem do śledzenia przesyłki. Dostawa zwykle zajmuje około dwóch dni roboczych, choć dokładny termin może zależeć od przewoźnika, weekendów i dni świątecznych.

contact_support

Jakie są dostępne metody dostawy oraz ich koszty?

CENY DOPRAVY

Poskytujeme dopravu zdarma do Česka prostřednictvím kurýra DPD nebo do výdejních míst DPD Pickup. Doručení trvá 2–5 pracovních dnů od odeslání. Pro doručení do Česka není k dispozici platba na dobírku.

ZTRACENÉ/NEVYZVEDNUTÉ BALÍKY

SOFTEARS nenese odpovědnost v případě zadání nesprávné adresy během platebního procesu. Ujistěte se, že fakturační a doručovací adresa je správná před zpracováním objednávky. Pokud jsme udělali chybu, převezmeme plnou odpovědnost za objednávku, která byla pro vás vytvořena bez jakýchkoli poplatků.

DODACÍ DOBA

Odesíláme každý den kolem 20:00. Objednávky přijaté do 20:00 budou odeslány tentýž den.

SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY

Potvrzení o odeslání spolu s číslem pro sledování bude zasláno na e-mail po 20:00.

Pokud máte jakékoli další dotazy, kontaktujte nás na adrese info@softears.cc, a my uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.